SICHERES BEZAHLEN, BESTELLUNGEN & VERSAND, RETOUREN

Alle von uns angebotenen Bezahlvarianten gelten als uneingeschränkt sicher und haben sich über die Jahre als bewährte Zahlungsweisen im Onlinehandel etabliert. Deine Transaktionen werden verschlüsselt via SSL (secure locker layer) übermittelt.

Wir akzeptieren Zahlungen mit Kreditkarten (via Stripe) und PayPal. Bei einer Bestellung kann jeweils nur eine (1) Zahlungsmethode verwendet werden.

Sobald Ihre Bestellung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die bei der Kasse angegebenen Email-Adresse. Die Bestellbestätigung dient als Rechnung und enthält Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen. Falls Sie Fehler in der Bestellbestätigung bemerken, kontaktieren Sie uns bitte, so dass wir die Bestellung anpassen können.

Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit bis zum Versand bis zu zwei Arbeitstage. Bei Bestellungen, die nach 12:00 Uhr Lokalzeit bei uns eingehen, kann die Bearbeitung auch erst am darauffolgenden Arbeitstag erfolgen. Bei Bestellungen am Wochenende sowie an Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag ab 08:00 Uhr. An arbeitsintensiven Tagen können die Bearbeitungszeiten variieren.

 

Falls deine Bestellung noch nicht eingetroffen ist, beachte bitte, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt, die leicht variieren können. International orders can be tracked via the link and number we mailed you after dispatching your order. If your order hasn’t arrived 7 working days after the estimated arrival date (see Shipping Information) please get in touch with us via the contact form below so we can investigate. If your order has been lost in transit, we will promptly get in touch to find a solution for you. HEARTBRUT will either send you a replacement or provide you with a voucher in the amount of the original purchase, excluding shipping costs. Please note any complaints received later than 30 days upon the date of your original purchase cannot be considered.

Wir bedauern, das zu hören. Bitte dokumentieren Sie den Schaden mittels dem File-Sharing Dienst Ihrer Wahl und kontaktieren sie uns auf dem untenstehenden Kontaktformular. Geben Sie dabei unbedingt auch die Bestellnummer an. HEARTBRUT wird Ihnen nach erfolgreicher Prüfung das beschädigte Produkt entweder ersetzen oder Ihnen einen Einkaufsgutschein in der Höhe des ursprünglichen Kaufbetrags (exklusive Versandkosten) anbieten. Beachten Sie bitte, dass Beschwerden, die später als 5 Tage nach Versandeingang eintreffen, nicht mehr berücksichtigt werden können.

HEARTBRUT liefert weltweit. Der Versand erfolgt kostenlos bei Bestellungen über CHF 40, €38 und 44 USD

Lieferzeiten Schweiz: 1.00 CHF A-Post

Versandkosten EU/Europa
€8.00 

Versandkosten Übersee
11.80 USD (oder Entsprechung in CHF)

Versandzeiten 

Innerhalb von 3 Arbeitstagen

EU/Europa: Innerhalb von 7 Arbeitstagen

Rest: Bis zu 15 Arbeitstage

Arbeitstage sind Mo-Fr, ohne Feiertage

Steuern und Gebühren (Schweiz)
Der an der Kasse angegebene Betrag enthält sämtliche Steuern und Gebühren.

Zollgebühren & Tarife bei internationalen Bestellungen
Eine Zollgebühr oder ein Zolltarif kann berechnet werden, wenn Waren über internationale Grenzen hinweg transportiert werden, und unterliegt zudem örtlichen Richtlinien. Bitte beachten Sie, dass HEARTBRUT für diese Gebühren keine Verantwortung übernehmen kann. Ausserdem können wir nicht bestätigen, ob zum Zeitpunkt der Bestellung eine Zollgebühr oder ein Zolltarif erhoben wird, da dies davon abhängt, ob das Paket für die Überprüfung durch die Grenzkontrolle ausgewählt wurde. HEARTBRUT übernimmt für diese Gebühren keine Verantwortung.

Kontaktieren Sie uns unbedingt mittels dem untenstehenden Formular BEVOR Sie ein Produkt retournieren. Sobald wir es geprüft haben und es unsere Kriterien erfolgreich erfüllt hat, werden wir Ihnen die Retouren-Adresse bekannt geben.

Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retournieren.

Einzelstücke sowie nummerierte, signierte und personalisierte Artikel können nicht retourniert werden. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Das Produkt muss in neuem Zustand und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung, inklusive allfälligem Produktinformationsmaterial retourniert werden. Beschädigte oder gebrauchte Produkte können nicht retourniert werden.

Die Retournierung erfolgt auf eigene Kosten. Zölle, Steuern sowie allfällige ursprünglich angefallene Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Wir empfehlen, das Produkt mit einem Anbieter zu senden, welcher Track & Trace offeriert. Sollte das Produkt während des Rücktransportes verloren gehen, werden keine Kosten zurückerstattet. Wir empfehlen Ihnen ausserdem, die Versandbestätigung für allfällige Abklärungen aufzubewahren. Nach Erhalt und erfolgreichen Überprüfung des retournierten Produkts erstattet HEARTBRUT den Kaufbetrag zurück.

Bitte achte vor dem Rückversand sorgfältig darauf, dass sämtliche Versand-und Zollkosten von Ihnen abgedeckt sind. HEARTBRUT akzeptiert keine Retouren, auf die von unserer Seite her Gebühren entfallen. Wir empfehlen dir, das zu retournierende Produkt eingeschrieben zurückzusenden. HEARTBRUT übernimmt keine Haftung für Rücksendungen, die nicht eingeschrieben versandt wurden.

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Force Majeure
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Payment
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Local Taxes
Please note that local charges (sales tax, customs duty) may occur, depending on your region and local customs duties. These charges are at the customers own expense.

Additional Information
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PRODUKTE & NACHHALTIGKEIT

Die CARTE BRUTE ist in Suhr (Schweiz) gedruckt

Unsere Karten werden in London in Kleinauflage produziert und auf besonders dickem und robustem 365gsm Papier gedruckt. Sie werden vom samtigen Soft-Touch Finish begeistert sein! 

We champion responsible production. Whenever possible, we use planet-friendly materials and standards, such as FSC. We aim to offer products that are easy to love and hard to throw away. A keen outdoor enthusiast and all-seasons river swimmer, HEARTBRUT founder Karin Bürki covers all her A-B’s either on foot or by public transport.

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