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Steuern und Gebühren (Schweiz)
Der an der Kasse angegebene Betrag enthält sämtliche Steuern und Gebühren.

Zollgebühren & Tarife bei internationalen Bestellungen
Deine Bestellung wird DDU (Delivered Duty Unpaid) versendet. Das heisst, bei der Lieferung können Zölle, Gebühren und Einfuhrabgaben anfallen. Die Zahlung dieser Gebühren ist erforderlich, damit deine Bestellung vom Zoll abgefertigt werden kann. Für weitere Informationen zu den Bestimmungen und Gebühren in deinem Land, wende dich bitte an die zuständige Zollbehörde. Bitte beachte, dass HEARTBRUT keine Verantwortung für diese Gebühren und übernimmt.

Wir akzeptieren Zahlungen mit Kreditkarten (via Stripe) und PayPal. Bei einer Bestellung kann jeweils nur eine (1) Zahlungsmethode verwendet werden.

Sobald deine Bestellung erfolgt ist, erhältst du eine Bestellbestätigung an die bei der Kasse angegebene Emailadresse. Die Bestellbestätigung dient als Rechnung und enthält die Bestellnummer und alle relevanten Informationen. Falls du Fehler in der Bestellbestätigung bemerkst, kontaktiere uns bitte, so dass wir die Bestellung anpassen können.

Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit bis zum Versand bis zu zwei Arbeitstage. Bei Bestellungen, die nach 12:00 Uhr Lokalzeit bei uns eingehen, kann die Bearbeitung auch erst am darauffolgenden Arbeitstag erfolgen. Bei Bestellungen am Wochenende sowie an Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag ab 08:00 Uhr. An arbeitsintensiven Tagen können die Bearbeitungszeiten variieren.

Das tut uns leid. Bitte dokumentiere den Schaden mit dem Filesharing-Dienst deiner Wahl und kontaktiere uns über das untenstehende Kontaktformular. Bitte gib dabei unbedingt die Bestellnummer an. HEARTBRUT wird dir nach erfolgreicher Prüfung entweder den beschädigten Artikel ersetzen oder dir einen Gutschein in Höhe des ursprünglichen Kaufbetrags (exkl. Versandkosten) anbieten. Bitte beachte, dass Reklamationen, die später als 5 Tage nach Erhalt deiner Bestellung bei uns eingehen, nicht mehr berücksichtigt werden können.

Es tut uns leid. Bitte dokumentiere den erhaltenen Artikel und den beiliegenden Umschlag (Vorderseite mit deutlich sichtbarer Briefmarke) sowie die Dankeskarte mit einem File-Sharing-Dienst deiner Wahl und kontaktiere uns umgehend über das untenstehende Kontaktformular. Bitte gib dabei auch die Bestellnummer an. Sollte uns trotz sorgfältiger Bearbeitung ein Fehler unterlaufen sein, wird dir HEARTBRUT den fehlenden Artikel umgehend nachsenden. Bitte beachte, dass Reklamationen, die später als 5 Tage nach Erhalt deiner Bestellung bei uns eingehen, nicht mehr berücksichtigt werden können.

Kontaktiere uns bitte unbedingt mit dem untenstehenden Formular BEVOR du ein Produkt retournierst. Sobald wir es geprüft haben und es unsere Kriterien erfolgreich erfüllt hat, teilen wir dir die Retouren-Adresse mit.

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden

Einzelstücke sowie nummerierte, signierte und personalisierte Artikel können nicht retourniert werden. Bei Fragen kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.

Der Artikel muss in neuem Zustand und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung, inklusive allfälligem Produktinformationsmaterial retourniert werden. Beschädigte oder gebrauchte Artikel können nicht retourniert werden.

Die Retournierung erfolgt auf eigene Kosten. Zölle, Steuern sowie allfällige ursprünglich angefallene Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Wir empfehlen, die Ware mit einem Anbieter zu versenden, der Track & Trace anbietet. Sollte die Ware während des Rücktransports verloren gehen, werden keine Kosten zurückerstattet. Wir empfehlen ausserdem, die Versandbestätigung für eventuelle Rückfragen aufzubewahren. Nach Erhalt und erfolgreicher Überprüfung der zurückgesendeten Ware erstattet HEARTBRUT den Kaufbetrag zurück.

Bitte vergewissere dich vor der Rücksendung, dass die Kosten für Versand und Zoll von dir getragen werden. HEARTBRUT akzeptiert keine Retouren, für die von unserer Seite Kosten anfallen. Wir empfehlen dir, die Ware per Einschreiben zurückzusenden. HEARTBRUT übernimmt keine Haftung für nicht eingeschriebene Rücksendungen.

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