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Coûts de livraison Suisse
1.20 CHF A-Post 

Coûts de livraison UE/Europe
€7.00 

Coûts de livraison régions d'outre-mer
11.80 USD (ou équivalent en CHF)

Délais de livraison 

Suisse : sous 3 jours ouvrables

Europe : sous 5 à 7 jours ouvrables

Autres : jusqu'à 15 jours ouvrables

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés

Droits et taxe domestiques (Suisse)
Tous les droits et taxes sont inclus

Droits et taxes internationaux
Your order will be shipped DDU (Delivered Duty Unpaid) and may incur duties, fees and import taxes upon delivery. This charge is ultimately determined by your local customs authority. Payment of these is necessary to release your order from customs. For more information, please consult your local customs office. Please note HEARTBRUT cannot take any responsibilities of these charges.

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Une fois votre commande passée, prévoyez un délai de traitement standard allant jusqu'à 2 jours ouvrables avant que la commande ne soit expédiée. Les commandes passées après 12h00 (HEC) peuvent être traitées le jour ouvrable suivant et les commandes passées le week-end et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant à partir de 8h00 (HEC). Veuillez noter que pendant les périodes de pointe, les délais de traitement peuvent varier.

 

Si votre commande n'est pas arrivée, n'oubliez pas que nos délais de livraison sont des estimations et peuvent être sujets à quelques variations. International orders can be tracked via the link and number we mailed you after dispatching your order. If your order hasn’t arrived 7 working days after the estimated arrival date (see Shipping Information) please get in touch with us via the contact form below so we can investigate. If your order has been lost in transit, we will promptly get in touch to find a solution for you. HEARTBRUT will either send you a replacement or provide you with a voucher in the amount of the original purchase, excluding shipping costs. Please note any complaints received later than 30 days upon the date of your original purchase cannot be considered.

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Nous vous prions de nous contacter via le formulaire ci-dessous AVANT de retourner des articles. Une fois que votre demande a satisfait à nos exigences, nous vous fournirons l'adresse de retour appropriée.

Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la livraison.

Si le produit est un produit unique, signé, numéroté ou personnalisé il ne pourra pas être retourné. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter avant votre achat.

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Tous les frais d'expédition et de douane pour les retours sont à votre charge.

Assurez-vous d'inclure les coordonnées avec le retour et si possible, veuillez nous fournir un numéro de suivi. Nous vous suggérons d'obtenir un reçu et un identifiant de colis pour le retour du service de livraison, car cela facilite le suivi de l'envoi de retour si nécessaire. Dès réception, HEARTBRUT effectuera un remboursement des retours éligibles.

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